Ce n'est pas un problème qui a une solution sociale. Aucun montant de politique d'entreprise ne vous fera économiser. Les humains sont des animaux sociaux. En fin de compte, si les gens peuvent laisser entrer d'autres personnes, ils le feront. Même si vous êtes très attentif à la sécurité et que vous ne laissez personne entrer, 95% de vos collègues agiront différemment.

Vous devez travailler avec la nature humaine, pas contre elle.

Donc si vous voulez arrêter le talonnage, vous en aurez besoin, de préférence placé dans une réception sous supervision humaine:

Vous vous protégez en défiant poliment les personnes qui essaient d'entrer sans utiliser les commandes. Vous demandez simplement à voir leur pass ou offrez-leur de les accompagner à l'accueil / sécurité. J'utilise la phrase simple: "Je suis désolé, je ne sais pas qui vous êtes donc je ne peux pas simplement vous laisser entrer. Puis-je vous accompagner à la réception?" S'ils résistent, je les surveille et informer tranquillement la sécurité. Pour moi, peu importe qu'il s'agisse du PDG ou d'un livreur.

L'entreprise se protège en

• en installant des portes physiques qui n'autorisent qu'une seule personne à un contrôle de l'heure
• qui empêche la même carte de passe d'être utilisée du même côté de la porte
• des moniteurs humains pour détecter les talons
• former les gens à défier poliment ceux qui essaient pour entrer sans utiliser les méthodes appropriées

La solution la moins chère consiste à mettre en place des pancartes effrayantes «pas de talonnage - tout le monde doit s'inscrire à cette porte - sans exception - ne risquez pas votre travail - signalez toutes les demandes de hayon à Joe au 123-456-7890» à chaque fois sans surveillance portail contrôlé. Assurez-vous qu'il y a des caméras évidentes à proximité.

Si vous voulez que les gens défient quelqu'un, il est beaucoup plus facile pour eux de le faire lorsqu'ils ont quelque chose pour étayer leurs affirmations. De cette façon, ils peuvent pointer du doigt le signe et le blâmer, au lieu de trouver leur propre raison.

(Juste une opinion de passant)

De toute évidence, une porte physique fonctionnerait le mieux.

Si vous ne souhaitez pas les installer, vous pouvez essayer de demander à tous les employés de défier les tailgaters, comme le suggère schroeder. Cependant, je tiens à souligner une distinction que j'estime importante.

Un de mon employeur avait la politique "Ne pas autoriser les étrangers à entrer, mais autoriser les personnes que vous connaissez, même si elles ne scannez pas leur bage etc. ". J'ai toujours trouvé cela un peu embarrassant. J'ai une mauvaise mémoire sur les visages, donc je peux facilement ne pas reconnaître l'un de mes pairs, et si je leur demande qui ils sont, ce sera une situation embarrassante. Je pense que c'est la principale raison pour laquelle de telles politiques ne fonctionnent pas bien.

En même temps, un autre mon employeur avait une politique différente: "tout le monde doit scanner son badge, même s'ils viennent en groupe ". Et il a été suivi; même si nous, un groupe de pairs, allions ensemble à une cantine, tous les membres du groupe scannaient leur badge à une porte contrôlée. Cela permet aux employés de contrôler beaucoup plus facilement le talonnage. En situation normale, tout le monde scannera son badge avec un bip distinct. Si quelqu'un me suit et que je n'entends pas de bip, je ne suis absolument pas gêné de le défier. Juste parce qu'au cas où il serait en fait mon pair, il a déjà fait quelque chose de (un peu) mal, et donc je peux le défier.

En tant que réceptionniste, je suis formé pour contrôler toutes les personnes qui entrent dans le bâtiment. Si je ne reconnais pas cette personne, je lui demande immédiatement si elle a besoin d'aide pour quoi que ce soit et qui elle est venue voir. S'ils tentent d'agir avec un sentiment d'urgence ou d'autorité, je les avise qu'ils doivent se connecter avant d'entrer dans le bâtiment en raison des protocoles de sécurité alimentaire, et je continue à leur demander des détails sur les raisons de leur présence ici, puis je laisse le la personne chargée de les rencontrer ou de les surveiller sait qu'ils sont là.

Notre bureau étant relativement détendu, nous laissons entrer diverses personnes, mais nous avons généralement plusieurs procédures pour «ralentir une personne», comme devoir se connecter, parler et être examiné par au moins une personne, et être dirigé vers l'endroit où ils doivent aller peut être très bénéfique.

Une solution consiste à organiser des "exercices secrets".

Demandez à quelqu'un de vous laisser entrer sans badge. Essayez de les convaincre du mieux que vous pouvez de vous laisser entrer. S'ils vous laissent entrer sans badge, renvoyez-les. Sinon, récompensez-les.

D'accord, cela n'a pas besoin d'être aussi sévère, mais le fait est que les exercices secrets devraient être fréquents et qu'il y a une incitation claire à ne pas laissez-vous beaucoup plus grand que les conséquences sociales. Vous voudrez peut-être commencer par une approche plus axée sur les récompenses, mais à mesure que les employés prennent conscience des exercices secrets, vous devriez vous diriger davantage vers la punition, car ils ne devraient "pas mieux".

Bien sûr, ne t utilisez toujours vous-même. Utilisez le PDG. Utilisez leur patron immédiat. Faites appel à d'autres employés (mais soyez prudent, car les employés pourraient faire savoir aux autres qu'ils font partie de l'exercice secret. Les faux employés pourraient être mieux). Utilisez un téléphone qui vient d'entrer. Utilisez un clown fumant avec une hache à feu sur le dos et une casquette de police sur la tête tenant 6 paquets avec un presse-papiers posé sur le dessus exigeant d'entrer dans le bâtiment pour surveiller ses personnes âgées mère parce qu'il craint qu'il y ait une fuite de gaz.

Un signe a beaucoup de valeur, du moins par rapport à ses coûts littéraux et sociologiques, mais je suppose que le texte compte.

Toute variante de Vous / Tout le monde doit glisser à cette porte mettra en place une règle qu'un intrus pourrait choisir de briser. Cela ne crée pas une attente des personnes conformes aux règles pour appliquer la règle à leurs pairs ou à des inconnus. Plus précisément encore, cela ne rassure pas les personnes qui respectent les règles que leurs pairs ne les percevront pas comme étant à l'aise pour appliquer la règle.

Je suggérerais quelque chose comme
Assurez-vous que toutes les personnes qui entrent avec vous glissent. Écoutez le bip indiquant que leur badge est valide / à jour.
Si j'entre dans le bâtiment avec quelqu'un, alors Je sais que ils ont vu le panneau qui dit que je dois leur demander de glisser dedans.

Si la situation vraiment compte autant, vous placez un agent de sécurité à chaque entrée dont tout le travail est de défier les gens qui entrent sans glisser - même les personnes qu'ils connaissent , car l'accès peut être révoqué soudainement. Ensuite, vous soutenez cela avec des vérifications ponctuelles des caméras de sécurité, où le travail des caméras est de permettre à un superviseur de vérifier que les gardes font ce qu'ils sont censés faire, en plus de conserver des enregistrements des entrées / sorties.

Finalement, je m'attends à ce que la technologie de vision par ordinateur évolue au point où une caméra peut être suffisamment intelligente pour faire la majeure partie du travail de garde. Il n'est pas nécessaire d'identifier les personnes ou de faire de la reconnaissance faciale ... la caméra n'a besoin que de détecter le nombre total de personnes par rapport au nombre de balayages distincts, et vous pouvez utiliser l'infrarouge en plus de la lumière visible pour rendre difficile de tromper le caméra.

Une autre option est que le porte-clés ne sonne qu'une alerte dans le bureau de sécurité, où il appartient à un agent de sécurité de déverrouiller la porte en fonction de la corrélation entre le flux de la caméra et les journaux du porte-clés. Cela peut être beaucoup moins cher que de placer un garde à chaque porte, tout en offrant toujours la même sécurité contre le talonnage.

Une fois, j'ai eu une visite du PDG d'ADB dans l'une de leurs usines. Avant que nous puissions entrer, il y avait 2 postes de contrôle. Pour entrer dans le parking, vous avez dû passer par une vérification d'identité. Si vous vous dirigez vers le bâtiment, vous êtes également parvenu à ce message.

La deuxième vérification que vous avez dû effectuer était à l'entrée. Tous les employés, visiteurs, ... doivent entrer par cette entrée. Une fois la porte fermée, vous étiez enfermé dans une zone grise. Après avoir passé une autre vérification d'identité, vous avez reçu votre badge pour entrer dans le bâtiment. Il n'y a pas d'autre moyen d'entrer ou de sortir. Si vous êtes parti, vous deviez passer par la même vérification.

Un autre exemple de cette technique est utilisé par une entreprise pour laquelle je travaillais. Ils achètent / vendent de l'or en grandes quantités. Si vous vouliez entrer dans le bâtiment, vous deviez appuyer sur un bouton, puis indiquer votre entreprise et votre nom tout en regardant dans une caméra. Si la porte s'ouvre et que vous entrez dans le bâtiment, vous êtes enfermé dans une petite pièce où la vérification d'identité a eu lieu. Et vos bagages sont contrôlés à chaque fois que vous entrez ou sortez. Même les personnes qui y travaillaient plus de 5 ans devaient passer par toutes ces étapes de sécurité. Je n'ai jamais vu personne avec de mauvaises intentions aller plus loin que la première porte. Si la situation est louche, la personne reste enfermée dans cette pièce, la sécurité emmène cette personne pour une enquête plus approfondie. Jamais je n'ai vu ce système échouer.

C'est difficile et vous devez réfléchir au compromis que cela implique. La plupart des tailgaters devraient être autorisés à entrer dans le bâtiment - ils ont vraiment un but bénéfique là-bas. Mon entreprise avait plusieurs bâtiments avec des portes qui n'autorisaient qu'une seule personne à passer, mais je pouvais glisser mon badge et laisser n'importe qui entrer, puis glisser à nouveau et entrer moi-même. (J'avais l'habitude de plaisanter sur le fait que je devrais être payé deux fois parce que j'étais deux au travail.) Les visiteurs étaient censés s'enregistrer à la réception, mais c'était dans un autre bâtiment et ils avaient toujours besoin de moi pour les glisser - ils n'ont pas reçu de badges qui glisserait.

Vous avez le choix entre un effort sérieux pour empêcher le talonnage et voir vos contrôles d'accès comme la première étape d'une défense en profondeur. Si vous voulez vraiment éviter le talonnage, vous devez accepter qu'en plus des frais de personnel pour la surveillance, vous ralentirez tout. Les photocopieuses ne seront pas réparées aussi rapidement, les réunions ne seront donc pas aussi efficaces. Certaines réunions avec des étrangers n'auront pas lieu parce que c'est tout simplement trop de problèmes. Peut-être que l'un de ceux-ci détenait le secret du succès ultime de votre entreprise.

À quel point est-ce grave si une personne non autorisée entre? Seront-ils mis au défi s'ils se promènent simplement sans escorte? Vaut-il vraiment le coût de prévenir, plutôt que de simplement rendre les choses un peu difficiles? J'ai commencé par "c'est dur".

De toute évidence, ce n'est pas une réponse à la question posée, mais il semble qu'il y ait une hypothèse sous-jacente selon laquelle nous devons empêcher le talonnage. C'est vrai dans certaines situations, mais pas dans toutes.

Beaucoup de bonnes réponses déjà, j'ajouterais juste un peu:

Compteur de personnes. Celles-ci vont de vraiment stupides (photo-interrupteur unique) à assez soignées (multi-segments en tête infrarouge - bon marché et efficace, parfois enclin aux chapeaux) à l'IA qui suit les personnes dans le flux vidéo. Peut-être associez-le à une carte d'accès et bloquez l'accès / l'alarme sonore / allumez les projecteurs si le nombre de jetons d'accès présentés est inférieur au nombre de personnes détectées.

Le fait est que le "bon" acteur ne sera pas autorisé pour entrer si un "mauvais" acteur est présent. Cela aide à résoudre le problème social: "S'il vous plaît laissez-moi entrer, je suis xxx de yyy." reçoit la réponse "J'adorerais mais je ne peux pas physiquement, et maintenant à cause de vous, je ne peux pas entrer non plus".

Si cela devait être déployé, alors il doit être un point d'entrée habité secondaire, car un jour un employé / résident se présente avec un enfant, une personne handicapée, accompagné d'une équipe de tournage, des policiers, des pompiers, etc. Ainsi, en effet, le système automatisé enlève la charge du manuel système.

https://en.wikipedia.org/wiki/People_counter

Quand j'ai affaire à quelqu'un qui me talonne, j'utilise la méthode «faire demi-tour et attendre». Par exemple, si je suis sur le point de m'approcher d'une porte verrouillée et que je pense que quelqu'un me suit pour passer, je vais simplement faire demi-tour (sans même ouvrir la porte) puis me diriger vers un banc, un siège ou un endroit où je Je peux faire semblant de m'occuper.

Si la personne est légitime, elle sortira ses propres informations d'identification et entrera à l'intérieur. S'ils ne sont pas légitimes, ils sont confrontés à la perspective gênante de se tenir là en ressemblant à une drogue à la porte ou de faire demi-tour (ce qui est un gros cadeau qu'ils étaient en effet en train de talonner).

Je m'assure que je suis suffisamment occupé à chercher pour me rendre la question difficile, et s'ils me demandent si je les laisse entrer, je dirais simplement «Désolé, je ne suis pas autorisé, politique de l'entreprise». Ensuite, j'attends qu'ils partent, ou une occasion de me glisser à l'intérieur où je peux entrer et fermer la porte avant qu'ils ne puissent réagir.

J'avais l'habitude de travailler dans un bureau de haute sécurité qui contrôlait très strictement qui allait où dans le bâtiment. Ils avaient des règles standard comme tout le monde devait avoir son laissez-passer sur une lanière autour du cou. Il y avait des patrouilles de sécurité qui arrêtaient quiconque sans cordon et vous pourriez perdre votre emploi si vous les arrêtiez.

Pour arrêter tout talonnage, tout le bureau actionnait des portes de style sas. Vous glissez votre pass pour déverrouiller la première porte, entrez dans le «sas» qui n'était assez grand que pour une personne et fermez la porte. Une fois la première porte fermée, vous pouvez glisser votre laissez-passer à l'intérieur du sas pour ouvrir l'autre porte et vous laisser passer. Cette porte doit alors se fermer avant que quiconque puisse utiliser le système. Ils avaient des caméras à l'intérieur de tous les sas et vous seriez bien sûr renvoyé pour avoir essayé de faire entrer 2 personnes à l'intérieur d'un, sans oublier que ce serait très gênant et intime de le faire. Ces portes se trouvaient à chaque entrée et sortie de n'importe quelle pièce et du bâtiment dans son ensemble. Cela signifie que même si quelqu'un devait entrer, il ne pourrait plus se déplacer ou quitter le bâtiment.

Bien qu'il y ait parfois des files d'attente pour franchir certaines portes, et toutes les conversations ont dû être interrompues pendant que vous avez franchi ces portes, elles n'ont jamais vraiment causé de problèmes et je n'ai jamais entendu parler de quelqu'un qui réussissait à se faufiler dans le système, donc je dirais que c'était plutôt bien.

Le processus de sécurité d'Apple simplifie les choses: s'il y a un lecteur de badge, vous devez vous connecter pour y accéder. Aucune exception. Aux portes très fréquentées, comme celles qui entrent (et sortent) de la cafétéria, il y a un gardien de sécurité qui vérifie que vous vous êtes inscrit - pas de bruit de déverrouillage, pas d'entrée. Sinon, chaque personne est tenue de s'inscrire, une à la fois, pour entrer dans n'importe quelle zone sécurisée, qui est à peu près tous les espaces intérieurs.

Tous les employés et sous-traitants connaissent les règles; il n'y a jamais eu de gêne "je ne vous reconnais pas" parce que nous savions que nous devions tous avoir notre badge et que nous devions toujours l'utiliser, et nous savions tous que le processus approprié consistait à attendre que tout le monde ait son badge avant de commencer.

Briser les règles était une infraction de licenciement, donc vous ne les avez pas enfreintes. Et avant que vous ne demandiez, je ne sais pas si Steve Jobs a dû s'inscrire ou non.

Ma banque a un "sas". Un couloir en verre (vraisemblablement très trempé) avec des portes coulissantes automatiques aux deux extrémités. Il est impossible que les deux soient ouverts en même temps. Je suppose qu'en cas de braquage de banque, un bouton est enfoncé pendant que les voleurs sortent, et ils sont ensuite piégés entre les deux portes jusqu'à l'arrivée de la police.

Je n'ai jamais vu cet arrangement avec la sécurité bureau de l'autre côté de la paroi du couloir de verre, mais cela devrait offrir une dissuasion maximale. Votre tailgater verra qu'il y a un risque très réel d'être retenu jusqu'à ce que la police ou les agents de sécurité arrivent et partent ailleurs?

J'ai visité une fois un établissement très axé sur la sécurité où, après la sécurité, vous étiez canalisé dans un ascenseur réservé aux visiteurs (ascenseur) avec son étage de destination choisi par le bureau de sécurité (pas de boutons dans cet ascenseur sauf «Urgence»). "OK, je vais l'envoyer ...". J'ai eu de brèves visions d'un donjon dans le cinquième sous-sol, ou dans le premier cercle de l'enfer.

Là où je travaille, il y a une porte extérieure et une porte intérieure, et un tourniquet entre les deux. Derrière l'écluse, nous sommes deux entreprises distinctes, donc en théorie, il peut y avoir des personnes à l'intérieur du tourniquet qui ne sont pas censées passer la porte intérieure. Nous avons des pancartes qui disent: "Il n'est pas impoli de demander:" Puis-je voir votre carte "". Nous sommes donc vivement encouragés à demander à voir les cartes des autres. Si je suis suivi, je marche parfois plus lentement, de sorte que mon hayon devra ouvrir la porte, ou si j'ouvre la porte extérieure, attendez qu'il ouvre la porte intérieure. En dehors de cela, les gens doivent porter des badges visiblement, il est donc souvent facile de voir si les gens ont leur place. (ofc vous pouvez simuler un badge, mais je suppose que cela ne fait pas partie de la question ici).

J'ai travaillé dans un endroit doté d'un air de haute sécurité et dont quelques-unes des solutions étaient déjà suggérées, principalement un sas et un tourniquet (cela permettait à n'importe qui d'entrer ou de sortir). Il avait aussi pour que pour être libéré, vous deviez avoir tapoté, parce que si quelqu'un essayait de hacher tout le monde en voyant et en entendant il saurait qu'il ne servait à rien.

Alors l'avoir ainsi ils auraient à hayon à la fois à l'intérieur et à l'extérieur changerait la façon dont les gens se comportent avec les talons. Si l'entreprise craignait un retour de bâton, elle pourrait l'encadrer pour la sécurité incendie.

Le plus gros inconvénient est que vous finissez par avoir des lignes à entrer et à sortir, surtout si vous devez également insérer une épingle.

La technologie de reconnaissance faciale est à peu près prête pour cela, et peut facilement gérer de grandes masses de personnes simultanément, sans avoir besoin de badges ou de styles de virage.

Par exemple, l'aéroport d'Orlando est en cours de conversion pour utiliser le visage reconnaissance au lieu des contrôles des passeports (censés être encore en ligne en 2018). Vous passerez juste à côté et serez automatiquement identifié.

Si vous en avez le budget, utilisez des caméras haute résolution avec reconnaissance faciale. La sécurité sera alertée même si un bien intentionné leur tient la porte ouverte lorsqu'ils pénètrent dans une zone non autorisée.